Формы, квизы, опросы, анкеты: зачем всё это нужно сайту в 2022 году?

Возникает логичный вопрос – зачем кому-то в 2022 году нужны web-формы, различные опросы, квизы или, например, онлайн-калькуляторы, которые ещё нужно встраивать в свои сайты?

Всё достаточно просто. На самом деле это сложный функционал, который предполагает много вспомогательных функций и возможностей. Например, расчёт данных, хранение контактов клиентов, рассылку уведомлений, ведение статистики, предоставление отчётов, а где-то даже приём онлайн-оплаты и т.д.

Но даже беглый обзор по всем топовым CMS-системам (платным и бесплатным) говорит о том, что ни в одном из движков такого функционала «из коробки» нет. Существующие плагины или профильные модули часто реализованы криво или требуют существенной доработки для полноценного запуска на своём сервере.

Именно по этой причине главные крупные игроки в нише – самостоятельные конструкторы web-форм, опросов/квизов, проведения тестирований и т.д. В реальности это полноценные платформы с масштабируемым функционалом, которые комплексно закрывают определённый пул задач.

Конструкторы онлайн-форм позволяют собрать уникальный вариант элементов ввода, часто с нестандартными интерактивными функциями, например, с калькулятором для расчёта стоимости заявки, со сложными формами бронирования отелей/гостиниц/столов в ресторане, с опросами о качестве товара и т.п.
Конструкторы опросов и анкетирования обеспечивают сбор обратной связи от состоявшейся или потенциальной аудитории, помогают развивать бизнес и изучать интересы клиентов.

Всё это способствует повышению активности аудитории и её лояльности, позволяет наращивать конверсию и другие показатели деятельности бизнеса, проверять гипотезы и улучшать SEO-позиции сайтов.

Ниже – лучшие сервисы с конструкторами опросов, форм и квизов на российском рынке. На их примере более подробно рассмотрим функционал платформ и получаемые преимущества.

Конструктор форм и квизов stepFORM

stepFORM – это российская платформа, в которой можно создавать многошаговые web-формы, онлайн-калькуляторы, квизы и простые онлайн-опросы. Разрабатывается и поддерживается командой опытных профессионалов, серверы расположены на территории РФ, оплата в рублях (что немаловажно).

Основная ставка сделана именно на сложные расчёты. Без навыков программирования в stepFORM можно собрать онлайн-калькулятор, который будет задействовать не только математические, но и условные (логические) операции.

Плюсы

Поддерживается создание калькуляторов, опросов, квизов и других нестандартных форм ввода без специальных знаний (они собираются из типовых элементов).
Достаточный выбор готовых шаблонов.
Всё для качественной кастомизации внешнего вида (вплоть до вставки своего CSS).
Формы легко встраиваются в любые сайты (на своём сервере/хостинге или внутри онлайн-конструкторов).
Есть инструменты для создания и настройки логики показа форм во всплывающих окнах.
Адаптивный дизайн.
Встроенная система для приёма и отслеживания заявок из форм (может использоваться как самостоятельная CRM-система).
Готовые интеграции с внешними сервисами (приём онлайн-оплаты, уведомления, web-хуки, капча и т.д.).
Формы могут быть доступны по прямой ссылке (необязательно встраивать в сайт, можно поделиться ссылкой в сообщении, в том числе в SMS или с помощью QR-кода).
Экспорт данных.
Бесплатный тариф, неограниченный по времени действия.
Можно заказать разработку формы «под ключ».

Минусы

Небольшой выбор сервисов для приёма онлайн-оплаты.
Нет интерактивных графиков и диаграмм для анализа ответов (можно организовать в табличных редакторах после выгрузки).
Нельзя запретить/разрешить показ форм на определённых сайтах.
Нельзя привязать свои домены (либо служебный/технический адрес, либо встраивание в свой сайт).
Функции разнесены по тарифам. Например, чтобы получить доступ к функционалу онлайн-корзины, нужно перейти на максимальный тариф.

Стоимость

Минимальная стоимость подписок – от 343 руб./месяц. Но это при оплате сразу за год. Если платить каждый месяц, выйдет дороже – 490 руб./месяц.

В минимальный тариф будет включено: до 20 форм (не более 50 элементов в каждой), до 200 ответов в месяц, не более 50 тыс. просмотров, разбивка формы – не более чем на 10 страниц. Всё остальное стандартно: стилизация, отсутствие копирайта, техподдержка, загрузка своих файлов, экспорт данных и т.п.

Тариф для профи – от 483 руб./месяц (690 руб., если оплачивать ежемесячно). До 50 форм (не более 200 элементов в каждой), до 1000 ответов, до 1000 просмотров. Расширенные возможности по сравнению с минимальным тарифом: SMS-уведомления, чат с техподдержкой, вставка своего HTML-кода, доступ к корзине товаров и к интеграциям онлайн-оплаты, автобэкапы.

Что можно получить бесплатно

Сразу после регистрации вы получаете 7 дней тестового периода на условиях минимального платного тарифа (с доступом к соответствующим функциям).

Но есть и полностью бесплатный тариф: не более 5 форм (до 20 элементов в каждой), до 50 ответов в месяц, ветвление вопросов (до 3-х страниц), обязательный показ копирайта. Нет доступа к техподдержке, к интеграциям и к расширенным функциям калькуляции, невозможно загрузить свои файлы, ограничены возможности оформления.

В любом случае у вас остаётся доступ ко всем самым важных функциям сервиса: большинство элементов ввода, email-уведомления, просмотр и печать ответов, антиспам-защита, тонкая настройка цветов и т.п.

Конструктор опросов и анкет WebAsk

WebAsk – это платформа для проведения сложных анкетирований, онлайн-опросов, исследований, тестирований и т.п. Иными словами – это профильный инструмент маркетологов и бизнесменов, которым нужно получить качественную обратную связь от своей аудитории. Например, с помощью сервиса WebAsk удобно проводить опросы потребителей, получать отзывы о товарах/услугах, оценивать уровень сервиса и т.д.

Конечно, всё это получится запустить и проанализировать без привлечения каких-либо сторонних специалистов. Всё, что нужно для работы, есть внутри WebAsk (+набор интеграций для расширения возможностей).

Плюсы

Запуск исследований и опросов возможен без навыков программирования.
Большой выбор готовых шаблонов в разных тематиках и сферах.
Опросы можно интегрировать в любой сайт (в качестве отдельного блока страницы или во всплывающем окне).
Прямой доступ по ссылке (доступ без встраивания в сайт) + генератор QR-кодов.
Адаптивный дизайн.
Сложные логические ветвления и нелинейные переходы между вопросами. Это когда ответы пользователей могут влиять на логику прохождения опроса.
Система рассылки уведомлений – для пользователей и для владельцев опроса.
Общий доступ к результатам – для совместного анализа.
Готовая система аналитики (источники переходов, география, статистика отказов, показатели времени прохождения, типы устройств пользователей и т.п.).
Широкие возможности кастомизации внешнего вида (цветовые схемы и темы оформления).
Вставка произвольного HTML-кода.
Готовые интеграции внешних сервисов и инструментов (поддерживается коннектор Zapier и вебхуки).
Неограниченный по времени бесплатный тариф.
Есть возможность запуска анкет и опросов на своём домене.
Можно заказать создание опроса «под ключ».

Минусы

Цены в USD (как вариант «условной единицы»), при этом оплата с российских карт проходит без проблем.
Нет интеграций с CRM-системами. Сам перечень готовых решений небольшой, в списке в основном сервисы аналитики и уведомлений.
Сложное разделение функций по тарифам.
Копирайт отключается не во всех платных тарифах.

Стоимость

Самый доступный тариф – от 7,7 USD/месяц (это примерно около 610 руб.). Без скидки за предоплату на год – 11 USD/месяц. На этом тарифе вы сможете запустить до 10 опросов на аккаунт (не более 30 элементов в каждом), количество просмотров – до 10 тыс. в месяц. Вам будут доступны логические ветвления, 100 Мб на диске для хранения файлов и изображений, настройка своих тем оформления, экспорт ответов, базовые интеграции и автоответы респондентам.

Стандартный тариф (с отключением копирайта) – от 11,9 USD/месяц. Уже до 50 опросов, до 100 тыс. просмотров, до 5 тыс. ответов, автобэкапы, изменение системного адреса (для лучшей читаемости), возможность закрытия опроса по времени или по достижению заданного количества ответов, вставка HTML-кода и Telegram-уведомления, увеличенное хранилище файлов.

Максимальный тариф – от 25 USD/месяц. Полный безлимит по количеству опросов, ответов, просмотров и элементов, чат с техподдержкой, возможность прикрепления своего домена и интеграция с Google Таблицами.

Что можно получить бесплатно

После регистрации предоставляется бесплатный тест на 14 дней (на условиях минимального тарифа).

«Нулевой» (полностью бесплатный) тариф предполагает неотключаемый копирайт, не более 3 опросов (до 10 элементов в каждом), до 100 ответов и не более 1000 просмотров в месяц. Здесь нельзя загрузить свои файлы, нельзя закрыть/остановить опрос, недоступен экспорт данных.

Но вместе с тем, вы получаете возможность настройки ограничений доступа (блокировка по IP и по паролю), антиспам-защиту, практически все ключевые типы элементов конструктора, email-уведомления и встроенную систему для просмотра/изучения результатов.

Выводы

Онлайн опросы, квизы, анкеты, различные исследования, сложные формы и онлайн-калькуляторы по-прежнему остаются актуальными инструментами для бизнеса, маркетологов и простых web-мастеров.

Несмотря на обилие плагинов и расширений для популярных CMS-систем, наиболее гибкими и комплексными решениями являются профильные web-сервисы, как stepFORM или WebAsk. Они могут обеспечить качественную аналитику, интеграции, рассылку уведомлений и другие важные функции.