Лого SiteHere.ru

3 причины, почему нельзя заказывать настройку рекламы?

3 причины, почему нельзя заказывать настройку рекламы?

Все причины, которые вы найдете в статье написаны из практики общения с реальными клиентами. Они рассказывали, как настраивали рекламу для своего бизнеса, со сколькими подрядчиками пришлось работать, сколько всего перепробовали, и чтобы в очередной раз не заказать настройку рекламы в контекстной рекламе, Facebook или Instagram, а потом разочароваться в результате.

Ошибок при заказе настройки рекламы очень много. Как правило, клиент приходит с запросом "сделайте так, чтобы работало".

На поиск подрядчика, который настроит рекламу, тратиться немного времени: ищется кто сможет это сделать из знакомых, потом знакомых знакомых и в крайнем случае дальше идут сайты фриланса.

Реклама не работает так, как вы этого ждали. Вы разочарованы. Но ошибка находится не в самой технической настройке (только вы уже у совсем новичка не заказываете).

Сразу к делу…

73 процента из тех, кто оставил заявку не готовы сразу покупать

Статистика исследований компании MarketingShepra: 73% из тех, кто оставил заявку не готовы купить сразу ваш продукт или услугу.

Это важно помнить, когда вы сразу на лендинге хотите большого количества продаж в очень конкурентной нише.

Также дело обстоит и с тем, что большинство клиентов не готовы оставить заявку сразу, как вас увидят.

Чтобы не расписывать скучную теорию маркетинга перейдем сразу к причинам, почему нельзя заказывать рекламу только потому, что вам нужна реклама или вы увидели что она есть у ваших конкурентов и там отлично все работает.

1-я причина: неверно определили рекламный канал

1 причина - неверно определили канал рекламы

На нашей практике такое часто случается. Приходит клиент и говорит, что ему нужна настройка рекламной кампании в Яндекс. Когда-то давно, мы так и делали, что верили клиенту и начинали настройку. Позже очень сильно страдали от того, что сами себя загнали в рамки и, чтобы оправдать ожидания и сдержать слово, мы делали все возможное, чтобы заставить работать рекламу так, как этого хотел сам клиент.

Проводили ли вы анализ конкурентов? Узнали ли вы как отрабатывают рекламные каналы? Удалось увидеть на реальных цифрах, что они используют те или иные инструменты digital маркетинга?

Основываться нужно только на реальных фактах.

2-я причина: не изучили всю воронку конкурента

2-я причина: не изучили воронку конкурента

Когда ищете подрядчика — вы точно знаете что вам нужно и рекламу в каком канале вы собираетесь запускать.

Путь клиента, по которому ведет клиентов ваш конкурент, может отличаться от того, который делаете вы. Чаще всего путь вашего клиента заканчивается тем, что вы людей из контекстной рекламы (возможно инстаграм и facebook) переводите на сайт, а затем предлагаете сразу заполнить заявку.

Что еще хуже: вы начинаете искать способы в этой "мертвой" схеме, как поднять конверсию сайта и увеличить количество заявок.

Сначала необходимо сформировать правильный путь клиента, а потом улучшать.

3-я причина: cобрали не ту аудиторию

3-я причина: собрали не ту аудиторию

Это очень серьезная причина. Прежде чем заказывать настройку рекламной кампании убедитесь в том, что вы понимаете кто ваши клиенты. Так как вы находитесь внутри своего бизнеса и, возможно, работаете напрямую с клиентами или работали раньше, то вы знаете об этом больше всего.

Здесь нужны такие слова, как целевая аудитория, сегментация, портреты клиентов.

Только после этого вы можете требовать от подрядчика соблюдения показателей (KPI), которые назначили.

Ведь даже полностью скопировав все банеры, все сайты конкурентов не факт что у вас все заработает! Потому что ваш конкурент направляет туда аудиторию людей, которую он собрал и это очень важный момент. Об этом пойдет подробнее дальше в статье.

Как при работе с любым подрядчиком по настройке рекламы сразу улучшить результаты?

Как улучшить рекламу

Давайте посмотрим на всех посетителей вашего сайта (или не сайта, а просто на людей, на которых вы настраиваете рекламу) в разрезе:

Перед заказом настройки рекламы вам это важно понимать. Иначе вы опять будете сливать и бюджет и зря выкинете деньги за услугу по настройке.

Мы все будем рассматривать на практике, иначе это опять останется очередной теорией для вас.

1 "Холодные" посетители

Холодные посетители

Поймите, не каждый кто кликнул по вашему объявлению в рекламе вообще знает вас.

Большинство кликов в рекламе совершается только из-за того, что именно вы обещаете в своих объявлениях. Ведь многие люди кликая хотят узнать еще больше о проблеме, а не о самом решении.

Их решение, посетить ваш сайт основано не на том, что они знают вашу компанию, а лишь на том, что они увидели в объявлении.

"Холодные" посетители — это люди, которые никогда о вас раньше не слышали.

Но это не значит, что вы никогда не получите заявок от этой аудитории.

Данным людям нельзя продавать сразу. А ведь многие при настройке рекламы это и делают, а потом удивляются, почему так сложно все идет и не так большого количества заявок.

Так делают 90% людей!

Что делать с "холодными" посетителями?

Мы здесь говорим о том, что нужно выстраивать отношения между вашим бизнесом и посетителями.

И начинать нужно для данных посетителей со знакомства с вами и вашей компанией. Это могут быть:

  • статьи на блоге
  • видео
  • исследования
  • руководства
  • подкасты

Это не значит, что туда нужно рекламу направлять, а это может быть в таком виде:

  1. У вас есть блог с полезными материалами
  2. Вы собираете аудиторию, которая читает определенные материалы на вашем блоге
  3. Затем на эту аудиторию, которая вас уже знает, вы настраиваете рекламу, чтобы превратить их в "теплых" посетителей

Факт в том, что невероятно сложно продать что-либо "холодным" посетителям.

Поэтому их необходимо превратить в "теплых".

Еще одно решение:

  1. собирать "холодных" посетителей в группах в социальных сетях, а также их email (все зависит от вашей ниши)
  2. затем с помощью полезных материалов сформировать доверие и показать кто вы и чем вы отличаетесь

Здесь важный момент — это сегментация этих людей. Потому что нельзя один и тот же материал рассылать всем людям. Мы все разные и у всех разные потребности.

Вам необходимо сделать так, чтобы они заинтересовались в вашей компании и в том, что делаете вы и как.

2 "Теплые" посетители

Теплые посетители

Это люди, которые уже слышали и знают о вас. Они посещали ваш сайт раньше, читали ваши статьи в группах в социальных сетях. Они подписаны на вас в Facebook, Instagram, ВК или же они у вас в базе email.

Но они еще не готовы покупать у вас.

Им нравятся ваши статьи, ваши материалы, которые вы публикуете и присылаете им, но они не собираются пока что покупать то, что вы предлагаете.

Здесь уже ваша цель в том, чтобы запустить рекламу и сформировать такие объявления, которые превратит "теплых" посетителей в покупателей.

Куда направлять "теплых" посетителей:

  • бесплатные материалы, которые вы можете отдать в обмен за подписку в мессенджер или email
  • вебинары
  • тест-драйв вашего продукта или услуги (демо)

3 "Горячие" посетители

Горячие посетители

Наконец-то, "горячие" посетители состоят из тех людей, которые сильно доверяют вам и уже готовы покупать у вас.

Другими словами, они хорошо знают вас и ваш продукт или услугу. Они могут покупать у вас другие продукты.

И здесь вам необходимо создать такую рекламу, которая напрямую предлагает ваши услуги (продукты).

Цели здесь может быть совсем иная, не просто заказать вашу услугу, а предложить купить снова для тех, кто уже покупал.

Куда направлять "горячих" посетителей?

Так как это люди, которые уже знают вас хорошо и, возможно, уже покупали у вас, то вам необходимо напомнить о вашей услуге и предложить ее. Не нужно их убеждать в стоимости.

Вот именно этих людей необходимо вести на продающую страницу, на лендинг. Сейчас вы понимаете почему, так как знаете что все 3 аудитории, которые посещают ваш сайт.

Продвинутые техники для выстраивания пути клиента

Очень эффективный инструмент — это "умный ретаргетинг".

Ретаргетинг — это способ показа рекламы только тем пользователям, которые были у вас на сайте и, возможно, совершили определенные действия.

Я специально его так написал, потому что многие занимаются тем, что собирают аудиторию только по тому, что человек зашел на сайт или статью, а дальше за ним будут "бегать" объявления, чтобы вернуть его на сайт.

А когда он будет кликать, то будет попадать на ту же страницу.

Так делают многие подрядчики при настройке рекламы.

А знаете почему?

Потому что нужно вникать в ваш бизнес, а это шаблонные вещи, которые иногда срабатывают.

Если говорить о том, что нужно сделать в ретаргетинге: изучить поведение пользователя, настроить цели в зависимости от поведения и затем направить человека туда, где он пройдет на следующий этап.

Выводы

Не все подрядчики, которых вы нанимаете, понимают различия между данными типами посетителей, а также что именно лучше всего предложить каждому типу посетителей.

Если вы и ваш подрядчик не будете этого понимать, то будете направлять посетителей не на ту страницу и думать о том, почему они не оставляют заявки и не покупают.

Запомните, все ваши посетители состоят из людей, которые имеют разные особенности, разные нужды и у них разный уровень знаний о вас, вашей компании и о вашем продукте.

Чтобы использовать каждый рубль вашей рекламной кампании вам необходимо превратить ваших посетителей из "холодных" в "теплых", а только потом в "горячих".

Какие идеи и мысли у вас появились после того, когда вы узнали о том, что посетители бывают 3-х типов? Напишите нам об том в комментариях!

Новые кейсы и статьи по digital маркетингу

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *